Szia, Herczegh János vagyok, a Madweb alapítója. Tizenöt éve élek marketingből. Közben saját webáruházat is építettem és üzemeltettem, és kitanultam fejlesztőnek meg mérlegképes könyvelőnek is: onnan tudom, hogy egy bolt nem attól üzlet, hogy szép, hanem attól, hogy a hónap végén marad utána pénz.
A legtöbb ügynökség marketinget ad. Én vállalkozást építek. Ma egy dologgal foglalkozom: kiszámíthatóvá tenni a vállalkozásod növekedését. Nem kampányokban gondolkodom, hanem rendszerben, és ez a rendszer négy területből áll, amelyek külön-külön nem adnak ki semmit.
Aki engem keres, jellemzően nem azért jön, mert több posztot akar. Hanem mert már túl van az első körökön: volt forgalom, volt hirdetés, próbálkozott egyedül vagy ügynökséggel, és most azt akarja látni, hogy a vállalkozása nyereségesen működik és kiszámíthatóan növekszik.
És nem dolgozom mindenkivel. Ez nem marketingfogás, hanem számtan: ha valaki nem tesz bele időt és figyelmet, abból nem lesz eredmény, akármit csinálok. Ezért minden jelentkezést egyenként nézek át. Az eredményhez a te időd és figyelmed is kell, e nélkül én sem tudok csodát tenni. Ha azt látom, hogy nem tudok érdemben segíteni, vagy hogy még nem tartasz ott, ezt is megmondom, kertelés nélkül. Nekem az időm, neked a pénzed: mindkettőnknek olcsóbb, ha ez az elején kiderül.
A hirdetés hozza a forgalmat (Google Ads és Facebook hirdetéskezelés, konverzióméréssel és havi riporttal). A weboldal váltja át vásárlássá (weboldal, landing oldal, Shopify webshop). A tartalom előkészíti a döntést, és olcsóbbá teszi a forgalmat (kreatív hirdetési anyagok, short form videó, podcast). Az automatizálás pedig olcsóbbá teszi az egész működést: az egyszerű, ismétlődő folyamatokat azonnal automatizálom, ami sok-sok órát szabadít fel és pénzt spórol (árajánlat, rendelésfeldolgozás, visszatérő ügyfélszolgálati válaszok, riport és adatkinyerés).
Minden új ügyfél ugyanazon az ajtón lép be: a Hermes Programon keresztül. A négy terület nálam nem külön szolgáltatás, hanem egy módszer, aminek négy fázisa van: felderítés, tervezés, indítás, mérés, havi sprintekben, adatok alapján.
És mindennek az alján a mérés áll. Tapasztalatom szerint a mérés szinte mindig rosszul van kialakítva: a fiók mást mutat, mint ami a kasszában van, és amíg ez így áll, minden döntés rossz adatra épül. Ezért mielőtt bármit javasolnék, először azt nézem meg, hogy a számok egyáltalán a valóságot mutatják-e.
Egy együttműködést a legpontosabban az mér, hogy meddig marad az ügyfél, amikor bármikor elmehetne. Nincs hűségidő, bármikor el lehet menni. Mégis: akik már lezárták az együttműködést, azok is jellemzően több mint két évig maradtak, a mai havidíjas partnereim pedig átlagosan már négy éve dolgoznak velem, és még nem mentek el.
2021-ben két Marketing Gyémánt Díjat is nyertem. Örültem nekik, de nem emiatt érdemes velem dolgozni: a díj egy zsűri véleménye, a fenti számok a piacé.
Arra vállalok felelősséget, ami rajtam múlik: a határidőkre, a kivitelezés minőségére, és arra, hogy a számok, amikre a döntéseid épülnek, a valóságot mutassák. Arra viszont nem, hogy egy ajánlatkérésből üzlet lesz-e: az már a te értékesítésed terepe, és ezt az elején kimondom, nem utólag.
És ha az első hetekben a számok azt mutatják, hogy ezt a boltot így nem szabad megépíteni, azt is kimondom, mielőtt a pénzed bánná.
Sikerdíjas együttműködést nem vállalok. A vállalkozásod kockázatát nem tudom átvállalni, és nem ígérek olyat, amit nem tudok tartani.
És van, amit tapasztalatból nem csinálok: önmagában álló hirdetéskezelést nem vállalok. Ahol csak a kampányhoz nyúlhattam, ott rendre a rendszer többi részén akadt el a munka, és ezt mindketten megszenvedtük. Ezért lép be minden ügyfél a teljes rendszeren, a Hermes Programon keresztül.
Az első lépés mindig egy beszélgetés. Fél óra, kötelezettség nélkül, és a végén akkor is kapsz egy irányt, ha nem dolgozunk együtt. Addig is olvashatod a blogot, és feliratkozhatsz a hírlevélre: mindkettő ingyen van, és mindkettőből látszik, hogyan gondolkodom.
---
