Most, hogy tiszta és jól érthető módon meg tudtad fogalmazni a haditervet az előző cikkben, jöhet a megvalósítás. Ennek pedig az első lépése a marketingcélok kitűzése.
Ezekre a célokra azért van szükség, hogy nagyjából fel tudd mérni, hol tart a vállalkozásod a végső célokhoz, víziókhoz képest. A maketingcélok mérföldkövek egy-egy teszt, kampány, módszertani szakasz végén.
Lássuk, hogyan lehet úgy kitűzni a célokat, hogy azok a fejlődésedet szolgálják!
Amikor a vállalkozásod felmérésénél tartottunk, sokat beszéltünk a különböző célokról és víziókról. Mostanra valószínűleg annyi adatot és ismereted van, hogy pontosan tudod, hosszú távon mi lehet a reális cél: multinacionális vállalattá tudsz-e fejlődni, esetleg kiléphetsz az operatív tevékenységekből a cég körül, esetleg eléred-e a vágyott bevétel szintet.
Erre a célra megvan a határidőd, a mérőszámaid, tudod, hogy miért fontos neked és a vállalatodnak a cél elérése. A SMART módszer szerint tehát pontosan körül tudod írni, mit szeretnél.
Ez a cél általában meglehetősen távoli – hiszen nem sok esély van rá, hogy egy év alatt biztonságosan és stabilan meg tudod triplázni a bevételeidet, vagy nemzetközi piacra léptetni a garázsban működő cégedet.
Ilyen hosszú távon azonban sok a bizonytalanság. Nem tudhatod, nem adódik-e közben egy rendkívüli helyzet: járvány, áremelkedés, fennakadás a nyersanyag-utánpótlásban, vagy bármi más olyan esemény, amelyik drasztikusan megváltoztatja az üzletmenetet.
Egy-egy ilyen helyzet során nagyon nehéz megőrzini a fókuszt, nehéz megtalálni azokat a sarokköveket, amelyek továbbra is a régiek maradtak. Ha azonban ismerjük és végigjárjuk ezeket marketingcélok formájában, sokkal könnyebb a dolgunk. Amit egyszer elértünk, az már a miénk, senki nem bonthatja le.
A munka kezdetén érdemes egyetlen egy, fő marketingécélt kitűzni. Elképzelhető, hogy ezt elsőre nagy kihívásnak érzed. Ha előtte egyáltalán nem volt tudatos és rendszeresen könyvelt marketinged, valószínűleg nem vagy tisztában a költéseiddel, nincsenek adataid a célok mögött.
De van egy jó hírem: nem kell elsőre tökéleteset alkotni. Elég, ha igyekszel egy viszonylag nagy, de reális célt kitűzni, nagyjából egy évre előre.
Ez az egy év a marketingben egy nagyjából rövidtávú időszaknak felel meg. Azért szoktam ennyi időt javasolni, mert
A céllal szemben a legfontosabb követelmény, hogy kapcsolódjon a végső, üzleti célodhoz. Ehhez legtöbbször, főleg a marketingtervezés kezdetén valamilyen “nominális”, számszerűsíthető célt szoktunk kitűzni. Ilyen például 1000 db értékesítése a termékből, vagy 2 millió forint termelése stabilan egy hónapban.
Ezeket a célokat viszonylag “látványosan” lehet elérni. Ezer darab terméke eladása nem relatív dolog: pontosan tudod, mikor történik, hol tartasz a folyamatban, túl vagy alul teljesítesz-e.
Fontos azonban, hogy ezekre a célokra ne úgy tekints, mint kőbe vésett értékekre. Főleg kezdetben előfordulhat, hogy már az első pár hónapban túl is teljesíted a célt – mert szerepelsz például egy cikkben, vagy televízióműsorban és ettől megugrik az érdeklődés irántad. Az is lehet, hogy kétségbeejtően elmaradsz a várakozásoktól. Még ez sem gond, csak azt jelenti, hogy meg kell nézni, mi a probléma.
A siker sokszor nem energia és pénz, hanem idő kérdése. Amikor valamilyen tevékenységbe kezdesz, idő, amíg a közönséges is megérzi és megérti a változást. Gyakran kiderül, hogy akármilyen jó és eredményes is a kampányod, az eladásokhoz valamin változtatni kell. Lehet, hogy nem a Te termkeiddel van baj: lehet, hogy a közönséged nem mert online rendelni, mert rossz tapasztalata volt a szállítással. Ez nem kudarc, csupán megoldandó probléma. Tanítsd meg nekik, hogy nincs miért aggódniuk!
Elképzelhető. hogy a célod nem lesz annyira egyszerű, mint a példákban. De mielőtt elkapna a gépszíj és ezernyi programot próbálsz megvalósítani, érdemes figyelembe venni a Pareto-elvet.
A Pareto-elv a marketingben nagyjából azt jelenti: Az összes hasznod 80%-át az eladásaid 20%-a hozza. A hatékony hirdetéshez érdemes tehát inkább priorizálni és a “húzó” termékeiddel dolgozni. Sokkal kisebb befektetéssel dolgozhatsz így.
Mire kell tehát figyelni a fő marketingcél kitűzésénél:
Ha ezzel megvagy, gyakorlatilag indulhat is a munka.
Amikor készen vagy a cél kijelölélésével, meg kell határozni, pontosan hogyan szeretnéd ezt a célt elérni, milyen eszközeid, lehetőségeid és határidőid vannak.
A főbb megvalósítási pontok azokat a tevékenységeket jelölik, amelyeket a fő cél elérésének érdekében teszel.
Ez lehet:
Ezen a ponton már ismered azt, hogy milyen terméket, milyen ársávban, nagyjából kiknek és milyen csatornán tudsz értékesíteni. Ezek a tervek tehát már a konkrét munkára vonatkoznak. Arra, mi szerepeljen a honlap szövegében, kiknek és meddig fusson a hirdetés, vagy hány e-mail fusson ki a csatornádról.
Nagyon szeretném egy csomagban átnyújtani a marketingtervedet. Sőt, annak is örülnék, ha a dokumentumot nyugodtan betehetnéd egy páncélszekrénybe, mint a híres amerikai üdítőital receptjét. De sajnos a dolog nem így működik.
Minden kitűzött célt, stratégiát és módszert folyamatosan felül kell vizsgálni és ha szükséges, átalakítani a számításokat.
Ez persze nem azt jelenti, hogy állandóan és minden változik. Beszéltünk már a keverőpultról és a potméterekről? Egy előadás során a a hangtechnikus nem csak ül a székében. Folyamatosan utánaállít a hangzásnak. Ha a terem megtelik vagy kiürül, ha lehangolódik egy kicsit a gitár a vad szólók miatt, ha kinyitnak egy ajtót a háttérben a hangzás változik. A keverőnek alkalmazkodnia kell.
A dal, a hangzásvilág és az arányok nem sokat változnak. Csupán egy kicsit pontosítottak a csatornánk összjátékán.
Így működik a marketing is. Miért írnál meg egy ötödik, hatodik, hetedik hirdetés szöveget, ha az első kettő is tökéletesen hozta a számodra szükséges eredményt? Miért ölnél pénzt egy olyan kampányba, amelyik nem bizonyolult hatékonynak?
A különböző célok és módszerek meghatározása abban segít, hogy ellenőrizni tudj és átlásd az összefüggéseket.
Ha például a Facebook hirdetéseid folyamatos javítás, átfoglamazás után sem hoznak forgalomemelkedést, érdemes módszert váltani, még többet megtudni az adott platformról, blogolni, csoporotot építeni, vagy inkább a honlapra és a keresőből érkező forgalomra koncentrálni.
Elképzelhető az is, hogy hosszabb időre van szükség egy-egy ötlet megvalósításához, például fel kell készíteni a közönségedet a vásárlásra. Ha például egy új típusú biciklit szeretnél eladni, valószínűleg hosszabb ideig tart áttörést elérni: szükség van arra, hogy néhányan teszteljék a kerékpárt, lássanak ilyet az utcán, megismerjék annyira a típust, hogy érdeklődni kezdjenek iránta. Ezen az időn lehet rövidíteni – például ha influenszereket kérsz fel a bringatesztre. De ekkor sem napok, legalább hetek alatt érkeznek meg az első eredmények.
A folyamatos felülvizsgálat és értékelés abban is segít, hogy tartani tudd a fókuszt. Ne feledkezz meg az üzleti célokról! Ne feledd, hiába népszerű az oldalad, márkád, ha ez nem hoz neked konverziót, vagyis vásárlást!
Ez az a lépés, ahol már majdnem készen vagyunk. Most már akár egyedül is képes lennél összeállítani egy kampányt. De ne aggódj, nem engedem el a kezed! A következő anyagban megnézzük, hogyan tudsz konkrét menetrendet kidolgozni és megvalósítani a céljaid érdekében.
